Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Hlavný palubný steward
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Hlavného palubného stewards, ktorý bude viesť tím palubného personálu a zabezpečovať vysoký štandard služieb pre cestujúcich počas letu. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce organizačné schopnosti, schopnosť riešiť nečakané situácie a komunikovať efektívne s cestujúcimi aj posádkou. Hlavný palubný steward je zodpovedný za koordináciu bezpečnostných procedúr, dohľad nad dodržiavaním pravidiel a zabezpečenie pohodlia všetkých na palube. Okrem toho musí viesť školenia pre palubný personál, riešiť sťažnosti a zabezpečiť, aby všetky služby boli poskytované podľa štandardov leteckej spoločnosti. Táto pozícia je kľúčová pre úspešný a bezpečný priebeh letu a vyžaduje vysokú mieru profesionality a empatie.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vedenie a koordinácia tímu palubného personálu počas letu.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných predpisov a postupov.
- Poskytovanie vysokej úrovne zákazníckeho servisu cestujúcim.
- Riešenie sťažností a neštandardných situácií na palube.
- Organizovanie školení a hodnotení pre palubný personál.
- Spolupráca s pilotmi a pozemným personálom pre hladký priebeh letu.
- Kontrola zásob a vybavenia na palube.
- Zabezpečenie dodržiavania hygienických a bezpečnostných štandardov.
- Príprava správ a dokumentácie po lete.
- Podpora pri evakuácii a núdzových situáciách.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou vysokoškolské.
- Predchádzajúca skúsenosť na pozícii palubného personálu alebo podobnej role.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť stresové a nepredvídateľné situácie.
- Znalosť bezpečnostných predpisov v letectve.
- Plynulá znalosť slovenského a anglického jazyka, ďalšie jazyky výhodou.
- Fyzická zdatnosť a dobrý zdravotný stav.
- Schopnosť pracovať v tíme a viesť ľudí.
- Flexibilita a ochota pracovať na smeny a počas sviatkov.
- Pozitívny prístup a profesionálny vzhľad.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s vedením tímu?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi posádky počas letu?
- Popíšte situáciu, kedy ste museli riešiť núdzovú situáciu.
- Ako zabezpečujete vysokú úroveň zákazníckeho servisu?
- Aké bezpečnostné postupy považujete za najdôležitejšie?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu cieľov?
- Máte skúsenosti so školením alebo mentoringom kolegov?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Prečo chcete pracovať práve ako hlavný palubný steward?
